Zalando har under det senaste året investerat stort i teknik och nya funktioner som ska inspirera och underlätta för kunderna att hitta vad de söker på sajten. Nu slår man även ett slag för att underlätta returerna enligt Retail Week.
E-handelsföretaget testar just nu en ny returtjänst i Storbritannien som man kallar My Returns on demand. En tjänst som innebär att ett bud kommer och hämtar upp det som ska skickas tillbaka, samma dag, eller när helst det passar inom en tidslucka på 60 minuter som kunden själv väljer.
Kortar ner leveranstiderna
Tjänsten testas i Londonregionen till och med den 18 oktober då konsumenterna kommer att kunna använda servicen utan kostnad. Samtidigt meddelar modehandlaren att man trimmar sina leveranstider på hela den brittiska marknaden och nu erbjuder leverans inom 2-4 dagar, till skillnad från tidigare 3-6 dagar.
– Vi strävar alltid efter att förbättra köpupplevelsen och skapa det mest relevanta erbjudandet för våra kunder, säger Dalbir Bains, Zalando.
