Håller med till 110%.
Text, text, text, text och så ställer vi oss i försvarsposition sedan lite mer text och så slänger vi lite mer text med.
Isället för som du skriver:
”Vi ser allvarligt på att kunder fått felaktig information i samtal med vår personal och kommer att åtgärda detta internt. Vi måste givetvis se över våra rutiner och avtal så att missförstånd kan komma undvikas i framtiden.
Vi beklagar verkligen situationen som uppkommit och hoppas ni förstår att vi kommer göra allt vi kan för att åtgärda våra brister.
Vänligen kontakta oss på telefonnummer XX-XXXXXXX om ni har ytterligare frågor.
Med hopp om fortsatt samarbete,
XXXXXXX XXXXXXX
Auriga”
@pyhobby 17089 wrote:
Jämmer och elände.
Jag hade önskat att Auriga gick ut och beklagade sina brister i hur man informerar om vad deras tjänster egentligen är. Auriga borde beklaga att personer som sitter på deras support/säljavdelning ljuger kunderna rakt upp i ansiktet.
Ursäkta språket i kommande mening:)
Jag skiter faktiskt fullständig i hur deras affärssystem är uppbyggt, problemet är ju att man bluffar och döljer sina egentliga kostnader.
Varsågod Auriga, kopiera och skicka till alla era kunder.
”Vi ser allvarligt på att kunder fått felaktig information i samtal med vår personal och kommer att åtgärda detta internt. Vi måste givetvis se över våra rutiner och avtal så att missförstånd kan komma undvikas i framtiden.
Vi beklagar verkligen situationen som uppkommit och hoppas ni förstår att vi kommer göra allt vi kan för att åtgärda våra brister.
Vänligen kontakta oss på telefonnummer XX-XXXXXXX om ni har ytterligare frågor.
Med hopp om fortsatt samarbete,
XXXXXXX XXXXXXX
Auriga”
Så, det är bara fylla i namn, telefonnummer och sen se till att någon högt uppsatt person sitter och svarar när det ringer.
Min gissning är att Auriga inte vill åtgärda problemen, man vill antagligen inte göra sina priser och tolkningar av vad en ”transaktion” är tydligare. Man tjänar antagligen stora summor på detta och väljer därför den här vägen.
.
