I en undersökning som Episerver gjort svarar över hälften av svenskarna att de uppskattar företag som bjuder in till dialog på sin webbsida.
Vidare visar undersökningen att en tredjedel av svenskarna grundar sina köpbeslut på information ur diskussionsforum. En lika stor andel använder dessa forum för att lösa problem.
Det är dock främst åldersgruppen 23 – 35 som använder diskussionsforum.
I undersökningen deltog 1 000 personer.
