- Detta ämne har 9 svar, 8 deltagare, och uppdaterades senast för 12 år, 11 månader sedan av
.
-
Ikväll fick jag för första gången upp ett väldigt spännande meddelande från Klarna och eftersom jag inte har tålamod att vänta tills de öppnar kundtjänst frågar jag här
.Jag har en kund som ville handla för ett lite högre belopp och bad då om 30 dagar. Jag kollade med Klarna om det gick att göra genom dem på något smidigt sätt och fick info om att jag bara skulle flytta fram förfallodatum på fakturan i Klarna Online och acceptera den lite högre kostnaden. Det bästa var att jag ändå skulle få mina pengar som om den hade förfallit på 14 dagar osv. Och så tog de hela risken, vilket var relevant för mig.
Sagt och gjort. Jag skapade fakturan och sålde (aktiverade i Specter) den till Klarna. Upp kom då ett meddelande om att Klarna hade skapat fakturan och skulle skicka ut fakturan och påminnelser men att det var som ”no risk”, dvs de skulle inte ta risken???? Då kunde jag ju lika gärna ha gjort det själv. Nu har jag en aktiverad faktura som blir dyr i avgifter och jag har inte vunnit mer på det än att jag får pengarna en dryg vecka tidigare. Det var risken jag ville slippa. I min värld hade jag fått denna info innan fakturan skapades så att jag hade haft ett val att aktivera den.
Något som har varit med om detta och vet vad det beror på? Min gissning först var att kunden inte var kreditvärdig men då borde det ju rimligen ha blivit ett avslag?
Som flennstrom skrev har jag fått hjälp.
Så här låg det till (med reservation för att jag nästan är en teknisk idiot):
Jag skapade ordern manuellt i Specter och tryckte därefter på fakturera och sedan ”sälj fakturan till Kreditor”. Om man gör så, och ordern därmed inte har gått via webshoppen, finns det ingen tidigare reservation hos Klarna. Ingen kreditprövning är gjord och därför skapas fakturan men med no risk.Detta har något med integrationen Specter-Klarna att göra och nästa vecka ska jag engagera mig i hur jag skulle ha gjort för det borde rimligen gå att även sälja fakturor som inte kommer av ordrar i webshoppen.
Klarna har nu tagit bort den faktura som skapades och jag behöver inte betala några avgifter för den. Istället ska fakturan skapas manuellt i Klarna Online. Tyvärr får jag ingen matchning mellan den fakturan och ordern i Specter men det kan jag leva med.
Tackar Klarna för en superb kundtjänst.
P.S. Borde det inte finnas ett max antal gånger under ett samtal som era medarbetare måste säga ”ursäkta att du fick vänta”
. Det är förstås trevligt men ”ursäkta att du fick vänta” eller ”ursäkta att det dröjde” borde eka i deras öron när de går hem efter en dag. 
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.
