@karlhogbom 31929 wrote:
Okey tack för lite mer info, ska kolla igenom våra avtal med DHL lite närmre, är det nån som kör DHL som upplever att kunderna känner sig säkrare med posten eller har det inte haft någon betydelse?
Det finns två kategorier kunder som inte gillar annat än posten. Det ena är vanligtvis rätt så gamla personer som likställer skicka med Posten, eftersom det var så när de var unga och hängde med. Nu har de fått hjälp av barnen eller barnbarnen att beställa något, och när det då kommer med DHL som skall hämtas någon annanstans så blir det lite förvirring.
Den andra kategorin är människor som bor väldigt avigt till, i princip i verkligt glesbefolkad landsbygd eller skärgården. Där har DHL en klart sämre service än Posten.
Nu är det inte särskilt många människor som tillhör de här kategorierna, och deras andel av E-handeln är ytterst liten. Frågan är vad det kostar att tillgodose den här procenten eller kanske ett par procent av befolkningen med den service de önskar?
.
