Varubrev räknar fel pris?

[Majsan]

Vi fick felaktig fakturering på varubrev en gång. En hiskelig mängd var vägd som 1 kilo. Skickade omgående ett mail och bestred fakturan med en fil på samtliga varupaket den dagen.

Hörde inget och vips kom en kredit. Sen dess har det inte – peppar, peppar – varit överdebiteringar

[Runns.se]

vad jag inte förstår på fakturorna är tex som på den som kom idag att det kan vara så gamla paket med.

2014-04-03 – 3 paket…
2014-04-04 – 2 paket…
…
2014-05-22…

[MalinHKE]

@MagnusJohansson 77346 wrote:

Jag slänger bara ett getöga på fakturorna och litar på att en sådan simpel sak som att väga brev inte ska gå fel (ofta) men när man läser detta och liknande saker i tråden blir man ju orolig.

Vore intressant med en poll i stil med nedan (rimlig feltolerans??).
Blir du debiterad rätt för varubrev?
1. Vi har kontrollerat – MER än 95% av försändelserna stämmer
2. Vi har kontrollerat – MINDRE än 95% av försändelserna stämmer
3. Vi har inte kontrollerat

Så här har det sett ut för mig:
Januari: 30% fel
Februari: 29% fel
Mars: 13% fel
April: 100% rätt
Maj: 28% fel

Och det handlar alltid om överfakturering, aldrig åt andra hållet. Jag förstår att ett företag kan ha problem, det är hur man hanterar det som gör mig upprörd. En varning till alla sina kunder hade varit det enda rätta enligt mig!

[Majsan]

@Runns.se 77491 wrote:

vad jag inte förstår på fakturorna är tex som på den som kom idag att det kan vara så gamla paket med.

2014-04-03 – 3 paket…
2014-04-04 – 2 paket…
…
2014-05-22…

Vi hade också gamla paket med på den senaste fakturan, bara småbelopp men ändå. Har dock inte frågat dom än om de

[Runns.se]

@Majsan 77494 wrote:

Vi hade också gamla paket med på den senaste fakturan, bara småbelopp men ändå. Har dock inte frågat dom än om de

Har mailat min kontakt på posten, eftersom fakturan inte specificeras med kollinummer så kan man ju inte kolla när paketet levererades.
Har de legat glömda i postens lager tills nu?

[Runns.se]

Svar från posten.

Det beror att man i april missade att fakturera många Varubrev och därför har många företag efterfakturerats. Det var just i början på april så därför dyker de upp nu på fakturaspecifikationen.

[jonathanb]

Tar upp den här tråden igen. Jag råder alla som kör varubrev att granska sina fakturor. Efter att det kommit några fakturor som såg märkliga ut och visade sig vara brutalt överfakturerade spenderade jag förmiddagen med att gå igenom de senaste 3 månadernas Posten-fakturor och konstaterade att bara under den perioden har vi blivit överfakturerade 22kkr, på en total volym varubrev om 97kkr. Det handlar om fel viktklasser och fel antal.

Enligt Posten handlar det om fel i inläsningen av den EDI-fil som skapas i Pacsoft och man är medveten om problemet. Det är dock inte löst, jag fick den senaste överdebiterade fakturan idag.

Lärdom? Kolla alla fakturor för varubrev och väg in alla varor i affärssystemet så att du har ett verifierat underlag att rätta mot. Rättelser mailas till faktura.meddelande@posten.se

[Runns.se]

@jonathanb 78139 wrote:

Lärdom? Kolla alla fakturor för varubrev och väg in alla varor i affärssystemet så att du har ett verifierat underlag att rätta mot. Rättelser mailas till faktura.meddelande@posten.se

Hur kollar du upp det, vad jag menar är hur man gör det smidigast.
Inte lätt då paketen som postas tex 1/1 kan vara sprida på 5-10 fakturor.

[Runns.se]

@jonathanb 78139 wrote:

Enligt Posten handlar det om fel i inläsningen av den EDI-fil som skapas i Pacsoft och man är medveten om problemet. Det är dock inte löst, jag fick den senaste överdebiterade fakturan idag.

Jag trodde att öven om EDI-filen innehåller 3000st paket så betalar man ändå enbart för de 300st som scannas i tex Nässjö. Så har jag fått det förklarat av posten. Därför tycker jag det är skumt när det på tex dagens faktura är med paket som är skickade för fyra veckor sedan.

[jonathanb]

@Runns.se 78140 wrote:

Hur kollar du upp det, vad jag menar är hur man gör det smidigast.
Inte lätt då paketen som postas tex 1/1 kan vara sprida på 5-10 fakturor.

För mig har det stämt ganska väl, i den mån det ”spiller över” så spelar det ingen roll då jag nu håller på att sammanställa en korrigering för samtliga fakturor.

[Författare]

Inlägg