[birelo]

@birknilson 87505 wrote:

Hej,

Mitt namn är Birk Nilson. Jag är en utav grundarna bakom Tictail och den som lett arbetet kring detta initiativ som vi kallar för Tictail shoppers. Jag uppskattar därför verkligen chansen att höra och besvara all feedback kring initiativet. Startade därför tråden “Officiella tråden om Tictail shoppers” där jag hoppas besvara alla tänkbara frågor och funderingar kring detta från alla våra kunder här på ehandel.se forumet.

Jag vill dock även kommentera här för att reda ut några missförstånd som dessvärre uppstått i denna tråd och som ligger till grund bakom den beklagliga och missvisande rubriken.

Det här är helt och hållet frivilligt
Som en tidigare kund hos Tictail är det helt fritt att avstå från att vara med i vår marknadsplats. Vår provision på 10% är endast för köp som kommer från Tictail shoppers – kunder som genomfört deras första köp via vår marknadsplats och således hittade era produkter därigenom. Kunder som vi nu investerar miljontals för att attrahera till marknadsplatsen.

Ingenting förändras med din egna och kostnadsfria butik hos oss
Oavsett ditt val om du vill vara med i marknadsplatsen och få trafik från Tictail shoppers, eller ej, så kommer ingenting att förändras med din egna butik. Den förblir kostnadsfri och vi fortsätter att investera i utökad funktionalitet till den utifrån kontinuerlig feedback och diskussioner med kunder. Många av de sakerna du nämner @rln tittar vi redan på och vi uppskattar verkligen att du nämner dem.

Du förlorar inga kunder eller sälj genom att neka detta erbjudande
När vi nu introducerade Tictail shoppers ville vi visa på dess värde innan du som kund behövde ta ett beslut om det var intressant eller inte. Du behöver därför inte ta ett aktivt beslut förrän du får ditt nästa sälj från en Tictail shopper. När du sett hur konceptet fungerar och ett nytt köp tack vare det är det helt fritt att avstå från framtida trafik och köp av Tictail shoppers, om du vill.

Oavsett ditt val så förblir kunden din och givetvis gäller det hens order också. Du betalar endast en provision om du är intresserad i initiativet och vill fortsätta vara en del av det i framtiden. Med andra ord betalar du ingenting om du inte är intresserad samt behåller kunden. Jag beklagar att detta var oklart i mitt mail till dig @tobbe999 vid lansering av detta.

Vi snor inte din trafik
Eftersom vi tar betalt i form av en provision är det en garanti att vi är din partner som delar ditt intresse: Vi kommer inte tjäna pengar om du inte gör det. Vår ambition och fokus är därmed att optimera produkten för att förse dig med mer trafik, inte mindre. Vad gäller dina egna kunder som handlar från din egna butik kommer det som sagt inte ske någon förändring i och med detta initiativ. Vi har också byggt det så att kunder som först köpt från din egna butik inte anses vara Tictail shoppers även om de senare handlar igen från dig fast via vår marknadsplats.

Vår vision har alltid varit att vara mer än en anonym e-handelsplattform med höga och fasta kostnader oavsett hur det går för dig. Utan istället vara en aktiv partner som delar ditt intresse av tillväxt och som inte tar betalt om inte du får betalt först. Tictail shoppers är resultatet av det löftet. Men trots att en stor majoritet reagerat positivt till detta initiativ och ännu fler redan har sett köp från marknadsplatsen, så vet vi att några inte är intresserade och av naturliga skäl som vi respekterar fullt ut. Därför är detta ett frivilligt initiativ då vi endast ser det och tagit fram konceptet som en möjlighet, inte ett tvång.

Med vänliga hälsningar,
Birk

Hej jag har läst ditt svar och förstår den… Tror jag..

Säg att jag i min webbshop ber alla att gå in direkt via webbshopens adress och inte in som en Tictailshopper. Då slipper jag betala 10% till er ?
Nu har det dykt upp en ruta i min webbshop som ni vill att jag ska acceptera .. Om jag inte accepterar försvinner den då ?
Allt detta är mycket nytt för mig eftersom jag nyligen startat min webbshop och faktiskt har betalat några 1000 för att få den att fungera…

Med vänlig hälsning Birelo

[Författare]

Inlägg